Ik heb mijn pakket ontvangen, maar een product werkt niet;

Controleer voordat je contact met ons opneemt of eventuele batterijen wel op de juiste manier in het apparaat zitten. Controleer direct na ontvangst van de artikelen of het onbeschadigd en compleet geleverd is. Mocht dit niet het geval zijn, dan dien je dit binnen 24 uur na ontvangst via het emailcontact formulier aan ons te melden. Je ontvangt van ons een bevestiging alsmede verdere instructies.

Zodra wij jouw retourzending ontvangen hebben, brengen wij je hiervan via een e-mail op de hoogte. Houd hierbij rekening met een termijn van drie weken. Wij laten je dan weten of en wanneer je een vervangend exemplaar kunt verwachten.